Αντικείμενο της Εσωτερικής Αξιολόγησης είναι η αξιολόγηση και ο έλεγχος εφαρμογής του Εσωτερικού Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας του Ιδρύματος (ΕΣΔΠ).
Η Εσωτερική αξιολόγηση στοχεύει στη διαμόρφωση τελικών εκτιμήσεων ως προς την καταλληλόλητα του εφαρμοζόμενου Εσωτερικού Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας (ΕΣΔΠ), καθώς και στη λήψη αποφάσεων για τις αναγκαίες διορθωτικές, προληπτικές ή βελτιωτικές παρεμβάσεις.
Σκοπός της Διεργασίας 4: Εσωτερική Αξιολόγηση του εγχειριδίου ποιότητας του ΕΑΠ είναι η αξιολόγηση και ο έλεγχος εφαρμογής του Εσωτερικού Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας του Ιδρύματος. Πιο συγκεκριμένα, ελέγχεται εάν και σε ποιο βαθμό οι ακαδημαϊκές και διοικητικές μονάδες ακολουθούν και εφαρμόζουν τις απαιτήσεις του προτύπου, εντοπίζονται σφάλματα ή κενά και πραγματοποιούνται οι απαραίτητες διορθώσεις, ώστε να επιτυγχάνονται οι στόχοι που έχουν ορισθεί, με προσδοκώμενο αποτέλεσμα τη βελτίωση της ποιότητας.
Το σύστημα ποιότητας ανασκοπείται από τη Διοίκηση του Ιδρύματος τουλάχιστον μία φορά το χρόνο. Μη προγραμματισμένες ανασκοπήσεις του ΕΣΔΠ μπορούν να γίνουν οποτεδήποτε, αν αυτό θεωρηθεί αναγκαίο από τον Πρόεδρο της ΜΟ.ΔΙ.Π. Στην ετήσια συνεδρίαση της Επιτροπής Ανασκόπησης του ΕΣΔΠ γίνεται ενημέρωση των μελών της για το ΕΣΔΠ, τις διεργασίες, τις διαδικασίες, τους δείκτες ποιότητας, καθώς και προτάσεις βελτίωσής τους. Στην Επιτροπή Ανασκόπηση συμμετέχουν εκτός από τα μέλη της ΜΟ.ΔΙ.Π., ο Πρόεδρος και οι Αντιπρόεδροι του ΕΑΠ.
Με τη διαδικασία της εσωτερικής αξιολόγησης πραγματοποιείται έλεγχος σε όλες τις Διεργασίες και διαδικασίες του ΕΣΔΠ, όπως, π.χ. Διεργασία 1: Πολιτική του Ιδρύματος για τη Διασφάλιση Ποιότητας, Διεργασία 2: Διάθεση και Διαχείριση Αναγκαίων Πόρων, Διεργασία 3: Θέσπιση Στόχων Ποιότητας, Διεργασία 5: Συλλογή Δεδομένων Ποιότητας (μέτρηση, ανάλυση και βελτίωση), Διεργασία 6: Δημοσιοποίηση Πληροφοριών, Διεργασία 7: Εξωτερική Αξιολόγηση, καθώς και των στοιχείων/δεδομένων του διδακτικού, ερευνητικού και διοικητικού έργου και ετήσιες αναφορές (ΟΠΕΣΠ και ετήσια έκθεση) για τα ΠΠΣ, το εκπαιδευτικό, ερευνητικό και διοικητικό έργο του ιδρύματος. Η διαδικασία της εσωτερικής αξιολόγησης ολοκληρώνεται με τη σύνταξη της Ετήσιας Έκθεσης Εσωτερικής Αξιολόγησης του ΕΣΔΠ για το έτος αναφοράς, η οποία συντάσσεται σύμφωνα με τις αρχές και τις κατευθύνσεις της Εθνικής Αρχής Ανώτατης Εκπαίδευσης (ΕΣΔΠ) και λαμβάνοντας υπόψη το θεσμικό – κανονιστικό πλαίσιο του Πανεπιστήμιου. Η Έκθεση Εσωτερικής Αξιολόγησης εγκρίνεται σε συνεδρίαση της ΜΟΔΙΠ, διαβιβάζεται στη διοίκηση του Πανεπιστημίου και αναρτάται στη σελίδα της ΜΟΔΙΠ.
Για την διαχείριση της διεργασίας 4 περιλαμβάνονται στο εγχειρίδιο οι παρακάτω διαδικασίες:
Διαδικασία 4.1: Πραγματοποίηση εσωτερικής αξιολόγησης
Διαδικασία 4.2: Ανασκόπηση του ΕΣΔΠ
Ετήσια Έκθεση Εσωτερικής Αξιολόγησης ΕΣΔΠ 2023
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΕΣΔΠ 2023
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ ΜΕΑ_ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ 2_3 ΕΣΔΠ (2022-2023)
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙΙ (2022-2023 ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ 2_3 ΕΣΔΠ)
ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ IV ΕΙΣΗΓΗΣΗ ΟΜΑΔΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΙΣΤΟΧΩΡΩΝ
- 01- Διεργασία 6 – Eνημερωτική εισήγηση
- 1.1- Κατάλογος δημοσιευμένου υλικού 2024
- 1.2- Χάρτης Ιστοχώρων ΕΑΠ 2024
- 1.3- Αναφορά_Αξιολόγησης_Ιστότοπου_ΕΑΠ
- 1.4- Συμπεράσματα και προτάσεις από την αξιολόγηση του ιστοτόπου
- 1.5- Συμπεράσματα και προτάσεις από τη χρήση θερμικού χάρτη
- 1.6- Ομάδα Διαχείρισης Ιστοχώρων
- 1.7- Κατάλογος Προσώπων Επαφής
- Αναφορά Δεδομένων ΟΠΕΣΠ 2015-2016 ΕΑΠ
- Αναφορά Δεδομένων ΟΠΕΣΠ 2016-2017 ΕΑΠ
- Αναφορά Δεδομένων ΟΠΕΣΠ 2017-2018 ΕΑΠ
- Αναφορά Δεδομένων ΟΠΕΣΠ 2018-2019 ΕΑΠ
- Αναφορά Δεδομένων ΟΠΕΣΠ 2019-2020 ΕΑΠ
- Αναφορά Δεδομένων ΟΠΕΣΠ 2020-2021 ΕΑΠ
- Αναφορά Δεδομένων ΟΠΕΣΠ 2021-2022 ΕΑΠ
- Αναφορά Δεδομένων ΟΠΕΣΠ 2022-2023 ΕΑΠ
- Αναφορά Δεδομένων ΟΠΕΣΠ 2023-2024 ΕΑΠ
Αποτελέσματα Εσωτερικής Αξιολόγησης των Υπηρεσιών της ΜΟΔΙΠ_23.10.2025
Η Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας (ΜΟΔΙΠ) του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου (ΕΑΠ) ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία εσωτερικής αξιολόγησης των υπηρεσιών της. Η αξιολόγηση πραγματοποιήθηκε στο διάστημα 01/04/2025 – 15/05/2025, έπειτα από σχετική έγκριση της δράσης στην 25η Συνεδρίαση της ΜΟΔΙΠ. Η αναφορά αξιολόγησης, συντάχθηκε από τη Μονάδα Εσωτερικής Αξιολόγησης (ΜΕΑ) του ΕΑΠ και εγκρίθηκε στην 26η Συνεδρίαση της ΜΟΔΙΠ.
Σκοπός της έρευνας ήταν η αποτύπωση της εμπειρίας των χρηστών και η αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχει η ΜΟΔΙΠ, με έμφαση στην υποστήριξη κατά την προετοιμασία των φακέλων πιστοποίησης των Προγραμμάτων Σπουδών και του ΚΕΔΙΒΙΜ. Η έρευνα κάλυψε θέματα όπως οι ενημερωτικές συναντήσεις, η ποιότητα του συνοδευτικού υλικού, η καθοδήγηση στη συμπλήρωση των εκθέσεων και η ανταπόκριση στις απαιτήσεις της ΕΘΑΑΕ.
Το ερωτηματολόγιο απευθύνθηκε σε 608 μέλη της πανεπιστημιακής κοινότητας του ΕΑΠ (584 ακαδημαϊκό και 24 διοικητικό προσωπικό), με 117 συνολικές απαντήσεις (ποσοστό απόκρισης 19,24%). Η ανάλυση των δεδομένων ανέδειξε υψηλό επίπεδο ικανοποίησης, με μέσες τιμές αξιολόγησης άνω του 4, επιβεβαιώνοντας την αποτελεσματικότητα, την επαγγελματικότητα και την άμεση ανταπόκριση του προσωπικού της ΜΟΔΙΠ.
Παράλληλα, καταγράφηκαν προτάσεις για περαιτέρω ενίσχυση των υπηρεσιών, όπως η βελτίωση των χρονοδιαγραμμάτων, η απλοποίηση διαδικασιών και η ενίσχυση της επικοινωνίας μέσω ενημερωτικών δράσεων. Οι παρατηρήσεις αυτές αποτελούν πολύτιμο υλικό για τη συνεχή βελτίωση της λειτουργίας της ΜΟΔΙΠ.
👉 Δείτε την Αναφορά Αξιολόγησης