Πολιτική Ποιότητας του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου
Το Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο (ΕΑΠ) υιοθετεί μια ολιστική προσέγγιση στην ποιότητα, θεμελιωμένη σε αξίες που προάγουν τη δια βίου μάθηση, την ισότητα ευκαιριών και την ακαδημαϊκή αριστεία. Η αναθεωρημένη Πολιτική Ποιότητας εκφράζει τη δέσμευση του Ιδρύματος:
- Στη συνεχή βελτίωση των εκπαιδευτικών και διοικητικών υπηρεσιών, με διαφανείς και συμμετοχικές διαδικασίες αξιολόγησης.
- Στην ανάπτυξη σύγχρονων και επιστημονικά τεκμηριωμένων Προγραμμάτων Σπουδών, εναρμονισμένων με τις κοινωνικές ανάγκες και τις εξελίξεις της αγοράς εργασίας.
- Στην ενίσχυση της έρευνας, της καινοτομίας και της διεθνοποίησης, μέσω συνεργασιών με ακαδημαϊκά και ερευνητικά ιδρύματα στην Ελλάδα και διεθνώς.
- Στην προώθηση της ισότητας, της διαφορετικότητας και της κοινωνικής ευθύνης, με σεβασμό στις αρχές της βιωσιμότητας και της διαφάνειας.
Η Πολιτική Ποιότητας του ΕΑΠ είναι πλήρως εναρμονισμένη με το ισχύον θεσμικό πλαίσιο και τις αρχές ESG για τη Διασφάλιση Ποιότητας στον Ευρωπαϊκό Χώρο Ανώτατης Εκπαίδευσης. Η αποτελεσματικότητά της αξιολογείται συστηματικά μέσω εσωτερικών και εξωτερικών επιθεωρήσεων, δεικτών και μηχανισμών ανατροφοδότησης, εξασφαλίζοντας τη συνεχή βελτίωση και τον στρατηγικό επαναπροσδιορισμό του Ιδρύματος.
Αναθεωρημένη Δήλωση Πολιτικής Ποιότητας του ΕΑΠ
Από την ίδρυσή του, το Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο (ΕΑΠ) βασίζεται σε μία φιλοσοφία ολιστικής προσέγγισης στην ποιότητα, η οποία θα μπορούσε να περιγραφεί ως προσήλωση στις θεμελιώδεις αξίες:
- Της δια βίου μάθησης και παροχής σπουδών Ανώτατης Εκπαίδευσης αποκλειστικά, με τη μέθοδο της εξ αποστάσεως διδασκαλίας, με στόχο τη διεύρυνση της πρόσβασης στη γνώση, προάγοντας την ισότητα ευκαιριών στην Ανώτατη Εκπαίδευση.
- Της αφοσίωσης στην πρόοδο της επιστήμης και στη μετάδοση της γνώσης, με έμφαση στη διεπιστημονικότητα και τη σύνδεση με την κοινωνία, με στόχο την ενίσχυση της ερευνητικής δραστηριότητας και την παραγωγή επιστημονικού έργου υψηλής προστιθέμενης αξίας.
- Της βέλτιστης ικανοποίησης των απαιτήσεων των φοιτητών/τριών του και των λοιπών ενδιαφερομένων μερών, μέσω διαφανούς και συμμετοχικής διαδικασίας αξιολόγησης και βελτίωσης των υπηρεσιών.
- Της ακαδημαϊκής ελευθερίας στη διδασκαλία και στην έρευνα καθώς και της ελεύθερης έκφρασης και διακίνησης ιδεών, στο πλαίσιο που ορίζουν το Σύνταγμα, οι Νόμοι του Κράτους ή οι ρυθμιστικές υποχρεώσεις και τα πρότυπα που το αφορούν, με σεβασμό στη διαφορετικότητα και την ισότητα.
- Της προώθησης της ισότητας των φύλων και της καταπολέμησης των διακρίσεων με βάση το φύλο, την φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, τη θρησκεία ή τις πεποιθήσεις, την κατάσταση υγείας/αναπηρίας, την ηλικία ή τον σεξουαλικό προσανατολισμό, την ταυτότητα ή χαρακτηριστικά φύλου στις λειτουργίες, στις διαδικασίες και στις δραστηριότητες της ακαδημαϊκής ζωής.
- Του σεβασμού της αξιοκρατίας, του κώδικα δεοντολογίας και της οντότητας του Πανεπιστημίου.
- Της τεχνικής και επιστημονικής ακεραιότητας και της προώθησης της καινοτομίας μέσα από συνεργασίες με ερευνητικά και τεχνολογικά κέντρα, καθώς και με κοινωνικούς και παραγωγικούς φορείς.
- Της κοινωνικής ευθύνης, όσον αφορά στο έργο και στα αποτελέσματα του Πανεπιστημίου, με στόχο τη βιώσιμη ανάπτυξη και την ενίσχυση της κοινωνικής συνοχής, με έμφαση στην προώθηση και διάχυση του έργου του Ιδρύματος στην κοινωνία των πολιτών.
Η συμβολή στην εφαρμογή αυτών των αξιών, στην πράξη, συνιστά αντικείμενο αυτής της Πολιτικής Ποιότητας και αποστολή των Συστημάτων Ποιότητας που ανέπτυξε και εφαρμόζει το Ίδρυμα, τα οποία και διέπουν τη δομή, την οργάνωση και τη λειτουργία του.
Η δέσμευση της διοίκησης και του συνόλου του προσωπικού του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου στη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και στη διασφάλιση της ακαδημαϊκής αριστείας αποτελεί στρατηγική επιλογή και θεμελιώδη αξία του Οργανισμού μας. Στο πλαίσιο αυτό η Διοίκηση του ΕΑΠ δεσμεύεται έναντι των φοιτητών/τριών, του εκπαιδευτικού προσωπικού, των συνεργατών, του διοικητικού προσωπικού του, των αποφοίτων, και όλων των ενδιαφερομένων μερών να διαθέσει τους οικονομικούς, τεχνικούς και ανθρώπινους πόρους που απαιτούνται για:
- Την ανάπτυξη σύγχρονων Προγραμμάτων Σπουδών, επιστημονικά τεκμηριωμένων και εναρμονισμένων με τις κοινωνικές ανάγκες και τις εξελίξεις της αγοράς εργασίας.
- Την αναθεώρηση των υφιστάμενων προγραμμάτων με στόχο τη συνεχή βελτίωση και επικαιροποίησή τους.
- Την ενίσχυση της διεθνοποίησης των Προγραμμάτων Σπουδών και των ακαδημαϊκών δραστηριοτήτων, μέσω της προώθησης συνεργασιών με διεθνή εκπαιδευτικά και ερευνητικά ιδρύματα και της συμμετοχής σε ευρωπαϊκά και διεθνή δίκτυα.
- Την εφαρμογή και τη συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας των Συστημάτων Ποιότητας.
- Την άριστη συνεργασία μεταξύ όλων των μελών της Πανεπιστημιακής Κοινότητας.
- Την αξιολόγηση και αξιοποίηση τεκμηριωμένων προτάσεων, προερχόμενων από όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.
- Τη διαρκή ενίσχυση της ανάπτυξης του Ιδρύματος, με στρατηγικό σχεδιασμό που ενσωματώνει τις αρχές της βιωσιμότητας και της κοινωνικής ευθύνης.
Η στήριξη και η ενίσχυση του ακαδημαϊκού και διοικητικού προσωπικού του Οργανισμού αποτελεί επίσης βασική προτεραιότητα για τη συνεχή αναβάθμιση του εκπαιδευτικού και ερευνητικού έργου, και εναρμονίζεται με τη δέσμευση της διοίκησης στην επιδίωξη της δημιουργίας ενός δυναμικού και καινοτόμου εργασιακού, ακαδημαϊκού και ερευνητικού περιβάλλοντος, που θα διασφαλίζει την συνεχή επαγγελματική εξέλιξη, την ελεύθερη επιστημονική έκφραση και την ανάπτυξη της έρευνας σε κρίσιμα πεδία της επιστήμης. Μέσω σύγχρονων πρακτικών διοίκησης και συνεχούς υποστήριξης του προσωπικού του, το Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο καλλιεργεί μια κουλτούρα σεβασμού, καινοτομίας και διαρκούς βελτίωσης.
Μέτρο της επιτυχίας της πολιτικής αυτής και της αποτελεσματικότητας των Συστημάτων Ποιότητας του Ιδρύματος, είναι η ικανοποίηση των φοιτητών/τριών και των στελεχών (ακαδημαϊκών και διοικητικών) του ΕΑΠ, η οποία επιτυγχάνεται μέσα από τη στενή και αποδοτική συνεργασία, με βασικό γνώμονα:
- Τη δημιουργία ενός πρότυπου Ιδρύματος για τη διδασκαλία και την έρευνα.
- Τη συνεχή διερεύνηση, καταγραφή, ανάλυση και αναθεώρηση των αναγκών τους, με στόχο τη βέλτιστη, μαθησιακή εμπειρία και ικανοποίησή τους.
- Την αξιοποίηση της εμπειρίας του Ιδρύματος και των στελεχών του, σε νέες τεχνολογίες εξ αποστάσεως εκπαίδευσης.
- Τη θέσπιση, παρακολούθηση, και επικαιροποίηση των στόχων διασφάλισης ποιότητας, σε πλήρη ευθυγράμμιση με τον Στρατηγικό Σχεδιασμό του Ιδρύματος και τις αρχές της διαφάνειας και της λογοδοσίας.
- Τον συνεχή έλεγχο κάλυψης των συμφωνηθέντων απαιτήσεων των στελεχών του Ιδρύματος, καθ’ όλη τη διάρκεια συνεργασίας και τη συνεχή αξιολόγηση του βαθμού ικανοποίησής τους.
- Τη βέλτιστη αξιοποίηση των πόρων για τη διασφάλιση οικονομικής βιωσιμότητας.
- Την έγκαιρη και αποτελεσματική αντιμετώπιση προβλημάτων, με συστηματικούς μηχανισμούς πρόληψης και διαχείρισης κινδύνων.
Η εν λόγω προσέγγιση αποτελεί τον πυρήνα κάθε Συστήματος Ποιότητας του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου, καθορίζοντας την εσωτερική δομή, την οργανωτική συγκρότηση, καθώς και τις διαδικασίες διοίκησης και ελέγχου της λειτουργίας του Ιδρύματος. Οι αρχές αυτές εξειδικεύονται σε όλες τις βασικές διεργασίες, οι οποίες επικαιροποιούνται σε τακτική βάση, ώστε να ανταποκρίνονται στο συνεχώς μεταβαλλόμενο, κοινωνικό, τεχνολογικό και ακαδημαϊκό περιβάλλον.
Η πολιτική ποιότητας του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου είναι πλήρως εναρμονισμένη με το ισχύον νομικό και κανονιστικό πλαίσιο και συμμορφώνεται με τις Αρχές και Κατευθυντήριες Οδηγίες για τη Διασφάλιση της Ποιότητας στον Ευρωπαϊκό Χώρο Ανώτατης Εκπαίδευσης (ESG 2015). Το ΕΑΠ δεσμεύεται στη συνεχή ανασκόπηση, επανασχεδιασμό και αναβάθμιση της πολιτικής ποιότητάς του, στοχεύοντας στη βελτίωση των επιδόσεών του σε όλους τους τομείς της λειτουργίας του.
Η αποτελεσματικότητα της εφαρμογής της αξιολογείται μέσω εσωτερικών και εξωτερικών επιθεωρήσεων/αξιολογήσεων, με την αξιοποίηση δεικτών, την καταγραφή παραπόνων και την ανάλυση αποκλίσεων από τα τηρούμενα Συστήματα Ποιότητας. Τα αποτελέσματα των διαδικασιών αξιολόγησης ενσωματώνονται συστηματικά στην Ανασκόπηση της Διοίκησης, λειτουργώντας ως βασικός μηχανισμός ανατροφοδότησης για τη συνεχή βελτίωση και τον στρατηγικό επαναπροσδιορισμό των κατευθύνσεων του Ιδρύματος.
26η Συνεδρίαση Συγκλήτου (07-11-2025)
Ιστορικό Τεκμηρίωσης
Για λόγους διαφάνειας και ιστορικής τεκμηρίωσης, η προηγούμενη εκδοχή της Πολιτικής Ποιότητας παραμένει διαθέσιμη πατώντας εδώ